1. CONDIȚII DE REZERVARE
1.1. Puteți face o rezervare la Hotel Belvedere în una dintre următoarele modalități:
• direct prin intermediul formularului de rezervare de pe site-ul nostru web: https://www.hotelbelvedere-bg.com
• ne scrieți la adresa de e-mail: reception@hotelbelvedere-bg.com
• trimiteți o solicitare prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru web;
https://www.hotelbelvedere-bg.com
• sunați la: +359879015227
• veniți la hotel la fața locului.

1.2. Dacă rezervarea se face direct prin intermediul formularului de rezervare de pe site-ul nostru web: https://www.hotelbelvedere-bg.com, aceasta se consideră confirmată la efectuarea plății în avans:
– plata cu cardul de credit/debit – imediat
– prin transfer bancar – în termen de 3 zile de la data rezervării.

1.3. Pentru toate celelalte metode de rezervare – după ce primim transferul bancar în termen de 3 zile de la data rezervării.

1.4. Veți primi o confirmare a rezervării dvs. la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Aceasta descrie tipul și numărul de camere rezervate, data de check-in și check-out de la hotel, numărul de adulți și copii specificați în cererea de rezervare, baza meselor și suma datorată.

1.5. Ca depozit de garanție obligatoriu, este necesară o sumă care trebuie transferată în termen de 3/trei/ zile de la data rezervării, în valoare de 30 (treizeci)% din suma totală a rezervării. Plata suplimentară trebuie efectuată cu până la 14 zile înainte de data check-in-ului, pentru care veți primi. Dacă au mai rămas mai puțin de 14 zile până la data începerii, trebuie să plătiți suma integrală.

Dacă doriți să anulați o rezervare pentru care a fost transferat un depozit de garanție, se vor aplica sancțiuni descrise mai jos în condițiile de anulare.

1.6. Dacă se solicită un depozit în avans, rezervarea dvs. este valabilă, dar este considerată a fi definitiv CONFIRMATĂ după efectuarea plății specificate pentru cererea specifică și primirea confirmării plății primite.

1.7. Dacă plata nu este efectuată în perioada descrisă, rezervarea va fi anulată automat.

2. CONDIȚII DE ANULARE

2.1. Puteți anula o rezervare pe care ați făcut-o într-una din următoarele modalități:

• ne scrieți la adresa de e-mail: reception@hotelbelvedere-bg.com

• ne anunțați folosind formularul de contact de pe site-ul nostru web.

2.2. În cazul anulării unei rezervări confirmate cu până la 14 (paisprezece) zile înainte de sosire, clientul nu datorează nicio penalizare, cu excepția cazurilor de rezervare efectuată în cadrul unor pachete speciale de vacanță, în care termenii de rezervare și anulare sunt descriși suplimentar.

2.3. Dacă anulați rezervarea cu mai puțin de 14/paisprezece/ zile înainte de sosire, veți datora o penalizare după cum urmează:

– Dacă anulați între 13 și 7 zile înainte de data check-in-ului: 30% din suma totală a rezervării.

– Dacă anulați cu 6 până la 3 zile înainte de data sosirii: 50% din suma totală a rezervării.

– Dacă anulați cu 2 zile înainte de data sosirii: 100% din suma totală a rezervării.

2.4. Hotel Belvedere își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată și plătită în caz de forță majoră și alte motive independente de voința hotelierului.

În aceste cazuri, hotelierul:
• Oferă clientului cazare pentru o altă perioadă, menținând aceleași condiții și prețuri.

• Rambursează depozitul plătit de client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei solicitări scrise în acest sens din partea turistului și nu datorează nicio penalizare acestuia.

3. CONDIȚII DE CAZARE
3.1. Ore de check-in și check-out:
• Check-in în fiecare zi după ora 15:00
• Check-out până la ora 11:00

3.2. În cazul check-in-ului anticipat și al check-out-ului târziu, fiecare oră de întârziere este supusă plății contravalorii politicii tarifare pentru check-in anticipat și check-out târziu.

Rezervările sunt păstrate până la ora 12:00 în ziua respectivă de sosire.

3.3. Animalele de companie nu sunt permise.

3.4. Check-in-ul la hotel se face prin prezentarea documentelor personale care atestă identitatea oaspeților, iar pentru copii – un document care atestă vârsta acestora – o copie a certificatului de naștere sau a pașaportului. Datele pe care le furnizați sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu actele de reglementare care reglementează protecția informațiilor și sunt prelucrate numai în legătură cu implementarea cerințelor stabilite de Legea turismului. Vă rugăm să citiți POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A CLIENȚILOR „AS Hotels” EOOD (secțiunea „Politica privind datele cu caracter personal”).

4. METODE DE PLATĂ
• În numerar la hotel
• Cu card de credit/debit la hotel

AS Hotels EOOD
Banca: FIB AD
BG84FINV915010EUR06NJ0
SWIFT: FINVBGSF

5. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
5.1. Hotel Belvedere se angajează să furnizeze clientului serviciile solicitate și plătite integral.

5.2. Hotel Belvedere se angajează să nu modifice prețul serviciilor solicitate de client, cu excepția cazurilor excepționale în care acest lucru este justificat din punct de vedere economic.

5.3. Hotel Belvedere nu este răspunzător pentru daunele cauzate de acțiunile terților.

5.4. Toate reclamațiile legate de calitatea serviciilor plătite trebuie depuse de client la fața locului, la hotel, pentru a fi eliminate deficiențele. Depunere la

se face în scris. În cazul în care reclamațiile nu sunt satisfăcute, clientul trebuie să solicite unei persoane responsabile întocmirea unui proces-verbal. În termen de 30 (treizeci) de zile de la întocmirea acestuia, clientul va primi avizul oficial cu privire la problemă din partea conducerii hotelului.

5.5. Sumele pentru serviciile solicitate, dar neutilizate integral sau parțial din vina clientului, nu se rambursează.

5.6. Toate prețurile anunțate pe site-ul web al Hotelului Belvedere, precum și în mesajele de e-mail ale hotelului trimise clientului, sunt în leva bulgărești, inclusiv TVA și taxa de turist. În unele cazuri, acestea pot fi legate de alte oferte, promoții și condiții. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre ofertele noastre, echipa noastră vă stă la dispoziție.

5.7. Costurile pentru serviciile suplimentare nu sunt calculate automat în prețul final și trebuie plătite separat la hotel.

5.8. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din camere, depozitate în afara seifului personal din acestea, din restaurante sau din zonele comune ale hotelului, precum și pentru daunele cauzate de terți.

5.9. Clientul își asumă responsabilitatea pentru respectarea standardelor general acceptate de bună conduită pe durata șederii sale la hotel. Toate costurile pentru daunele materiale cauzate hotelului sunt datorate de client.

5.10. Fumatul nu este permis în camerele Hotelului Belvedere, conform prevederilor legislației naționale. Prin urmare, în caz de nerespectare a acestora, hotelul își rezervă dreptul de a impune, fără notificare prealabilă, o taxă în valoare de 200,00 /două sute/ leva.

5.11. Clienții care utilizează serviciile Hotelului Belvedere trebuie să aibă vârsta legală conform legislației bulgare /cel puțin 18 (optsprezece) ani/. Copiii sunt permiși numai dacă sunt însoțiți de părinți sau alți reprezentanți legali. Clienții sunt obligați să nu-și lase copiii nesupravegheați în incinta hotelului.

5.12. Hotel Belvedere își rezervă dreptul de a modifica informațiile de pe această pagină și Termenii și Condițiile Generale în orice moment. Deși se depun toate eforturile pentru a oferi informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.

5.13. Atunci când un client face o rezervare, se consideră că a luat cunoștință de această Politică de Cazare și este de acord cu aceasta. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web sunt considerate o relație contractuală emergentă. Plata efectuată este considerată acceptarea Politicii de Cazare.

5.14. Pentru toate litigiile și problemele juridice care nu sunt soluționate prin prezenta Politică de Cazare și Politica privind Datele cu Caracter Personal și care apar în legătură cu utilizarea site-ului web https://www.hotelbelvedere-bg.com, se aplică prevederile legale obligatorii din Republica Bulgaria.